旺旺客户问我们的问题场景：

问题1：会不会？懂不懂？能不能？行不行？

答：同类案例+公司合照+公司简介

信用：图证输出：老师资质，客户好评，作品集等

信心：对比不同：我们是专业公司，有专职岗位从事写作服务，专业稿件合作的也是各个行业的资深从业人

信念：在我们协助下，多少客户竞聘成功啦，报告获得领导认可啦……

问题2：好不好？

答：

写作老师按照您的具体需求撰写稿件，按照亲亲的需求定制完成的，相信结果不会跑偏。

如果亲亲有特别指定哪个岗位老师？我们可以代为安排。

问题3：快不快？

答：按照亲亲的需求，我们会安排今天时间合适的写作老师。预计X小时内可以交付。

问题4：遇到客户业务需求复杂，理解不了。

打开早该帮平台的“接单通”，把客户发的资料放进去，快速理解客户要做什么

答：我理解您的需求是包括，一份……字底稿，一份……页PPT，一份……分钟视频，具体费用是……

问题5：不知道怎么给客户报价？

打开早该帮平台的“接单通”，参考系统报价，结合经验给客户一个价格。按一份50元，100元，300元这样报，客户更好理解。

答：根据您的要求，我理解是需要一份……，定制费用预计xx元。您看下有没有资料一并发给我们结合写进去文案里面？

问题6：太贵了！

答：

觉得金额高的：我们也是希望能够和您长期合作的。初次业务尊重您的选择，您大概告知下费用预期，我先和店长沟通下？一定给您优惠价格。

一单变多单：亲亲是每周都需要写网讯吧？要不考虑下100元两篇网讯吧。这周先写一篇，留一篇下周想好主题再写？

大任务变小任务：您一共需要三份，我建议，我们先帮您完成一份，您觉得满意，再继续下单，可以吗？

不同级别作者：刚刚看您对稿件要求比较高，所以按照资深老师报价……元的，如果您这次稿件可以安排普通写作老师，那费用是……，。

问题7：客户说：我也不懂。

答：亲亲不用担心，我们是专门从事写作服务的，交给我们请放心。根据这个需求我建议/写作老师建议思路是……，字数大约……，预计周三完成，可以吗？

问题8：我考虑下。

答：好的，您加下我呗。和您报告下，这个月是我们公司四周年庆，第一次来合作的小伙伴可以获得……优惠，您可以对比看看其他店，晚些时间等您确认了，可以告诉我哦。【第二日回访】

微信激活老客户场景：

自我介绍：

早上好呀，我是写作小助手XX，上次帮您安排写作……/竞聘/发言/演讲，您比较满意，您还记得我吗？

客：

1、记得，很好。感谢您的认可。最近年底很多客户写年终总结，欢迎您介绍朋友找我哈，我一定给您和他们打折。

以及更直接的方式：问问客户最近有稿件写吗？

2、记得，不好。那真的很抱歉，之前没有让您感受到最佳体验。我们近期新签约了多位写作老师，您看要不要给您换一位老师？

3、不记得，没印象。没关系，我是您的在线服务写作小助手，一直都在默默支持您的工作。最近……。

我是写作小助手XX，我们公司注重客户沟通，由我后续跟踪服务。您改下我的备注，以后，您就有一位在线文案助理啦！

今天是周末/月底/四季度，都是忙上加忙啦，相信您这段时间肯定也是加班加点吧？如果有需要我们协助完成年终工作总结时吗，欢迎随时呼唤我哦。