幸礼文规划设计云南某集团人力资源管理制度

公司行业:云南某电商行业;
情况:今年公司刚从缅甸迁回国内发展;公司人员以95后为主,60-70人的规模;
公司所在地:云南昆明;
痛点:对各岗位缺乏明确的职责管理,需要细化责任到人,人员不好管理,比较混乱;客服晋升这块,没地方晋升,客服流动性大;
需求:由于公司业务不断发展,员工晋升遇到瓶颈,迫切需要整套人力资源管理制度和绩效管理等一系列制度。

按导图设计:



1月18日进行了第一次腾讯会议,确认交流需求。梳理了几点如下:
1、确定客服晋升制度;
2、绩效考核,分清主次;
3、KPI考核,抓每个岗位,抓主要;比如三分钟响应速度,聊天记录等;
4、渐进式考核,从简单到复杂;
5、试行方案,哪些抓,哪些不抓,试用期人员,只参与试用期的考核,不参与正常员工的考核;
顾问出导图,再次确认方案:


1月24日按客户要求,交付整套制度:

10019
青草管理咨询助你乘风破浪 ┆ 网页咨询客服
立刻委托咨询
青草管理咨询旗下: 青草管理咨询 青草文创园 地址:广州增城新塘大道中85号青草文创园318
为你创造机遇!在写™服务号:ZXIECN 或搜索 在写 (注意认证标志)
在写™任务单由 快写文创(软著登字第5485245号)驱动. 隐私保护政策.(本系统)流程方法、交互界面、源代码受《计算机软件保护条例》第十四条软件著作权中华人民共和国专利法(2008修正)保护。作者及委托人隐私权益受法律保护。《侵权责任法》第二条:未经公民许可,公开其姓名、肖像、住址、身份证号码和电话号码;泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围等,应当承担侵权责任。
© Copyright. All Rights Reserved. 版权申明:本网站所载的所有材料或内容受《著作权法》的保护,未经快写科技或其他方事先书面许可,任何人不得将本网站上的任何内容以任何方式进行复制、修改、传播或者其他任何的使用。粤ICP备20066356号

粤公网安备 44011802000621号