2020年4月,埃森哲正式发布《技术展望2020》报告中文版,本年度报告着重阐述了新数字时代中,企业如何让用户、员工、合作伙伴以及社会大众一起参与进来构建新的技术协作模式。通过对用户掌握个性化主权、人机协作重塑业务模式、交付长期体验、机器人突破行业壁垒以及培育创新基因等五大趋势的解读,报告指出,企业应当对业务和技术模式进行再思考和再设计,开辟未来发展之路。